Hiljuti läbisin ühe Leedu kliendiga selliseid tõuse ja mõõnasid, aga lõpuks õnnestus meil usaldus taastada ja esimene koostöö lõpule viia. Alguses ei usaldanud ta meie ettevõtet täielikult, sest väitis, et teda on varem petetud ja et ta oli tarnijale maksnud...kauba, aga tarnija ei saatnud seda talle. Et ta mind usaldama hakkaks, andsime talle üksikasjaliku tooteinfo, ettevõtte andmed, konto andmed ja minu isikuandmed, aga tal oli meie suhtes ikkagi kahtlusi.
Aja möödudes arutasime pidevalt prillipakendite omadusi, andsime talle palju väärtuslikku tooteinfot ja lõpuks hakkas ta meie suhet uuesti hindama ja meie ausust ümber hindama.
Usalduse taastamiseks võtsin initsiatiivi temaga tiheda suhtluse säilitamiseks. Jagasime teavet ettevõtte uuenduste, tootekvaliteedi kontrolli ja selle kohta, kuidas meie meeskond tagas tellimuste eduka täitmise. Samal ajal andsin meie klientidele tagasisidet ja iseloomustusi, et tõestada meie varasemat tulemuslikkust ja usaldusväärsust.
Pärast suhtlemis- ja mõttevahetusperioodi hakkas ta mind tasapisi usaldama. Ta ütles, et tunnustab meie professionaalset pädevust ja on valmis meid usaldama kvaliteetsete toodete õigeaegsel tarnimisel. Lõpuks otsustas ta meiega koostööd teha ja esitas olulise tellimuse.
See kogemus pani mind sügavalt mõistma, et usalduse taastamine võtab aega ja vaeva. Siiski saame sellega hakkama, kui nõuame ausust, professionaalsust ja vastutustundlikkust. Ausus on väga oluline ja me oleme iga kliendiga sõbrad ning oleme valmis kõigi oma sõpradega koostööd tegema ja arutama, kuidas koos klaasipakendeid kujundada. Ootan tulevikus jätkuvat koostööd meie Leedu klientidega, et saavutada suuremat äriedu.
Postituse aeg: 09.11.2023